Возврат и обмен
В интернет-магазине Pinko мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупках. Если по какой-либо причине вы остались недовольны товаром — мы готовы предложить удобные условия возврата и обмена.
Условия возврата
- Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
- Товар должен быть в новом состоянии: без следов использования, с оригинальными бирками, упаковкой и документами.
- Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа.
- Товары, не подлежащие возврату: средства по уходу, нижнее бельё, индивидуально оформленные заказы и подарочные карты.
Процедура возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или email, чтобы оформить запрос на возврат.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите копию чека.
- Отправьте посылку обратно выбранной курьерской службой (по согласованию с менеджером).
- После получения и проверки товара, мы произведем возврат денежных средств в течение 3–7 рабочих дней.
Обмен товара
- Вы можете обменять товар на другой размер, цвет или модель при наличии на складе.
- Процедура обмена аналогична возврату. Уточните детали у менеджера при оформлении заявки.
Мы ценим каждого клиента и делаем всё, чтобы покупки в Pinko были приятными и безопасными.